Rozhoduje o ní orgán pomoci v hmotné nouzi, kterým je sociální odbor pověřeného obecního úřadu a sociální odbor obecního úřadu obce s rozšířenou působností. Ve Zlíně je to oddělení rodin v hmotné nouzi Odboru sociálních věcí Magistrátu města Zlína.
Před rozhodnutím musí zaměstnanec vyhodnotit, jestli se žadatel a jeho rodina vzhledem k příjmům, majetkovým a sociálním poměrům a vzniklým nákladům skutečně nachází v hmotné nouzi. Proto musí žadatel kromě vyplnění žádosti doložit další doklady, jako například tříměsíční příjmy, doklady o studiu dítěte, o výživném, o majetku nebo o nákladech na bydlení. Nutné je také sociální šetření v místě bydliště.
Mimořádnou okamžitou pomoc lze aplikovat například na pořízení učebních pomůcek, pracovního vybavení na praxi, na úhradu kroužků a zájmových činností, ale také na nákup nebo opravu ledničky, pračky a podobně. Žádat mohou i jednotlivci či dvojice bez nezaopatřených dětí, kteří mají nízké příjmy.